"ہم فی الحال کسٹومر کے لیے اسٹریٹجک متبادل تلاش کر رہے ہیں اور اس سارے عمل میں کسٹومر کے پروڈکٹ اور کسٹمر بیس کی حمایت جاری رکھیں گے،” فیس بک کے مالک نے متبادلات کے بارے میں اضافی تفصیلات فراہم کیے بغیر، رائٹرز کو ای میل کیے گئے بیان میں کہا۔
وال اسٹریٹ جرنل، جس نے سب سے پہلے جمعہ کو خبر کی اطلاع دی، نے کہا کہ میٹا کسٹومر کو الگ کرنے کا منصوبہ بنا رہی ہے کیونکہ ایسا لگتا ہے کہ وہ اپنے بنیادی کاروبار پر دوبارہ توجہ مرکوز کرنا چاہتا ہے، کمپنی اور منصوبہ بند معاہدے سے واقف لوگوں کا حوالہ دیتے ہوئے
کسٹومر صارفین کے ساتھ فون، ای میل، ٹیکسٹ پیغامات، واٹس ایپ، انسٹاگرام اور دیگر چینلز کے ذریعے بات چیت کرنے کے لیے کاروبار کے لیے CRM سافٹ ویئر فروخت کرتا ہے۔ اس نے COVID-19 وبائی امراض کے دوران استعمال میں اضافہ دیکھا تھا۔
کمپنی نے کہا کہ میٹا نے اپنی تیزی سے بڑھتی ہوئی کاروباری پیغام رسانی کی پیشکشوں پر توجہ مرکوز کرنے کا فیصلہ کیا ہے، جس میں کمپنی کی "کارکردگی کی کوششوں” کی روشنی میں WhatsApp کے لیے منیٹائزیشن کا موقع بھی شامل ہے۔
