آن لائن کاؤنسلنگ فرم بیٹر ہیلپ کو حکم دیا جائے گا کہ وہ صارفین کو 7.8 ملین ڈالر ادا کرے تاکہ اس دعوے کو حل کیا جا سکے کہ اس نے مریضوں کی نجی معلومات کا انکشاف بیرونی فریقوں کو کیا تھا۔ صحت کی خبریں۔
فیڈرل ٹریڈ کمیشن (FTC) نے ایک مجوزہ حکم جاری کیا ہے جس میں BetterHelp کو صارفین کی صحت کی معلومات کو مخصوص تیسرے فریقوں کو ظاہر کرنے سے منع کیا گیا ہے تاکہ ان صارفین کو دوبارہ نشانہ بنایا جائے یا اشتہارات دکھائے جائیں جو پہلے ہی BetterHelp کی ویب سائٹ دیکھ چکے ہیں یا اس کی ایپ استعمال کر چکے ہیں۔
کیلیفورنیا میں مقیم کاروبار متعدد مختلف شناختوں کے تحت آن لائن مشاورت کی خدمات فراہم کرتا ہے، بشمول BetterHelp Counseling اور دیگر ایپس جو کہ خاص آبادی کو نشانہ بنایا جاتا ہے، جیسے Faithful Counseling for Christians اور Teen Counseling for Young Users.
FTC مقدمہ کا دعویٰ ہے کہ BetterHelp نے صارفین کے حساس ڈیٹا کو Facebook، Snapchat، Criteo، اور Pinterest کے ساتھ اشتہاری مقاصد کے لیے شیئر کرکے اسے نجی رکھنے کے اپنے عہد کو توڑ دیا۔
مثال کے طور پر، BetterHelp نے صارفین کی ذاتی صحت کی معلومات کو خفیہ رکھنے کے لیے بہت سے وعدے کیے ہیں، صرف اس کا استعمال کرنا یا جب ضروری ہو تو اسے ظاہر کرنا، جیسے کہ مشاورتی خدمات پیش کرتے وقت، صحت کی خبریں۔ رپورٹ نے کہا.
صارفین کے ای میل پتے، IP پتے، اور صحت سے متعلق سوالنامے کے جوابات جو حساس کے بارے میں پوچھتے ہیں۔ دماغی صحت کی معلومات، جیسے کہ آیا صارفین نے کبھی ڈپریشن کا تجربہ کیا ہے، خودکشی کے خیالات تھے، یا وہ فی الحال کوئی دوائیں لے رہے ہیں، تاہم، تیسرے فریق کے ساتھ اشتراک کردہ ڈیٹا ہیں۔
FTC کا الزام ہے کہ BetterHelp نے فیس بک کو دوسرے صارفین کو تلاش کرنے کے لیے بتانے کے لیے ان کے ڈیٹا کا استحصال کر کے دسیوں ہزار نئے ادائیگی کرنے والے صارفین حاصل کیے جن کی دلچسپیاں ہیں اور انھیں اشتہارات کے ذریعے نشانہ بنایا گیا ہے۔ مشاورت کی خدمت.
2 مارچ کو اعلان کردہ مجوزہ حکم اس بات پر بھی پابندیاں لگاتا ہے کہ کس طرح BetterHelp آگے بڑھتے ہوئے کسٹمر کے ڈیٹا کا اشتراک کر سکتا ہے، بشمول ان سے پہلے سے ظاہر کردہ ذاتی کسٹمر ڈیٹا کو حذف کرنے اور تیسرے فریقوں کو ذاتی معلومات کا انکشاف کرنے سے پہلے مثبت اظہار رضامندی کی درخواست کرنا۔
FTC کی تجویز کے مطابق $7.8 ملین جو BetterHelp کو ادا کرنے کی ضرورت ہے، ان صارفین کو جزوی طور پر ادائیگی کے لیے استعمال کیا جائے گا جنہوں نے 1 اگست 2017 اور 31 دسمبر 2020 کے درمیان BetterHelp کی خدمات کے لیے ادائیگی کی تھی۔
